remboursement toujours pas effectué!!!
Bonjour je passe commande sur votre site pour des amortisseurs , j'apprends qu'ils sont indisponibles, votre service client me raconte que le remboursement a été crédité sur mon compte or toujours rien!!!! En outre dans ma commande je vous ai retourné une deuxième paire d 'amortisseurs et aucune trace!!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire est fait par notre comptabilité et le remboursement est effectué. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Concernant le deuxième jeu de deux amortisseurs, pouvez-vous me confirmer si le retour est fait avec le bon de retour et l'étiquette de transport?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Très bien, je prend note que le deuxième colis est refusé par vos soins.
Cependant, pour que le remboursement soit mit en place, nos services sont en attente du retour de cette pièce par Relais Colis. Une fois la pièce réceptionnée dans nos locaux, le service comptabilité fera le nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance du retour de votre commande.
Effectivement, le relais colis retourne votre colis refusé et celui-ci est en cours d'acheminement vers nos locaux.
Cependant, le nécessaire est fait au service comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (avec le délai interbancaire).
Bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
