Remboursement toujours pas effectué après plus de 60 jours d'attente

J'attends le remboursement de deux commandes, dont les articles ont été retournés le 05/12/17 et le 28/12/17. Ces retours ont été acceptés en dates du 27/12/17 et 19/01/18. Il m'est annoncé un remboursement sous 30 jours maximum.
Tout d'abord ce délai de remboursement est illégal, mais surtout nous sommes le 15/03/18 et je n'ai toujours pas été remboursé malgré 9 relances par email et téléphone. Tout ce que j'ai reçu ce sont des excuses, mais pas d'argent !
Désormais mes relances par emails restent sans réponses.
Pour ma part ce fut ma dernière expérience avec Oscaro.

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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