REMBOURSEMENT TROP LONG
Bonsoir, Nous avons retourné un colis le 23 octobre 2017 et après réception de votre mail du 31 octobre, nous devions être remboursés dans les 30 jours mais ce délai est passé. Nous vous avons contacté vendredi dernier pour savoir quand le remboursement allait être effectué. Vous avez indiqué que notre demande serait traitée très rapidement mais à ce jour plus de nouvelles de votre part même par téléphone.
Faut-il faire appel à julien courbet pour être remboursé???
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
