Remboursement trop long

Bonjour , je ne suis pas à ma première commande chez oscaro et satifait globalement.
Mais le problème c'est les délais de remboursement interminable.
Je retourne un capteur de PMH qui ne correspond pas à mon véhicule , erreur qui ne vient pas moi etant donné qu'il y a qu'une référence de disponible sur le site .
Pièce validé en remboursement par oscaro en fevrier, nous sommes en avril et toujours rien? de plus les frais de retour me sont imputable alors que je n'avait pas le choix de la pièce.
Que faut il faire ?

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Être notifié