Remboursement (un de plus ...)
Produit retourné depuis maintenant deux mois suite à une erreur de référence de ma part et délai de remboursement de 30 jours promis allègrement dépassé.
Plusieurs relances effectuées et toujours les même réponse reçu : "nous allons traiter votre demande rapidement", nous allons veiller à ce que votre demande soit traité en priorité", ...
Service client incompétent, menteur et qui se moque ouvertement de ses clients.
Oscaro rencontre des problèmes financiers et considère ses clients comme ses banquiers : situation inadmissible !!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je vous confirme que le virement apparaît depuis ce jour sur mon compte.
Merci pour votre démarche : il semblerait que vous soyez la seule personne compétente du service après-vente Oscaro.
Il est toutefois regrettable pour l'image de votre société de devoir en arriver à déposer un avis très négatif sur votre site pour avoir gain de cause ... D'autant qu'en dehors du délai et de la manière dont Oscaro à géré ce remboursement, je n'ai rien à leur reprocher concernant les reste de ma commande, le délai de livraison, les tarifs et la qualité des pièces livrées.
En vous remerciant une fois de plus pour votre intervention.
Cordialement
