remboursement= un désastre
remboursement= un désastre
toujours pas remboursé depuis le 05/10/2017. J'ai même demandé qu'il me prenne une nouvelle commande en avoir mais pas de réponse pour un avoir voici la réponse à ma demande :
Bonjour,
je ne suis toujours pas remboursé de ma commande 39259110 du 05/10/2017. je vous ai relancé plusieurs fois par mail mais rien.
Aujourd'hui j'ai besoin de changer les jeux des balais d’essuies glace de mes deux véhicules. Merci de me les fournir sans demander de paiment mais avec mon avoir :
pour une : Balai d'essuie-glace - BOSCH - 3 397 007 502 25,37 €
et pour l'autre : Balai d'essuie-glace - BOSCH - 3 397 007 299 22,31 €
cela en relais colis au :
Réponse ;
Vous nous adressé un mail pour avoir plus d'information concernant le remboursement lié à votre commande numéro 39259110.
J'ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous réitère toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce délai de traitement.
Je vous informe que je remonte de suite votre dossier en urgence auprès du service concerné afin de traiter le remboursement dans les prochains jours.
Un mail vous sera envoyé dès que ce sera effectué.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres informations complémentaire
Patrick, votre conseiller Oscaro.com
De : [email protected]
Envoyé : samedi 19 mai 2018 09:35:07
À : Contact
Objet : Demande de contact AdminSuggestion
Adresse mail: [email protected]
Nom et Prenom: -
Type de contact: BASE:ADMINISTRATIF:CONTACT_SUGGESTION
Contenu: bonjour,
Ils ne parle même pas de ma nouvelle commande en avoir;
Que de professionnalisme. ils doivent avoir un message tout prêt et ne lisent même pas
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
