Remboursement --> une Calamité
Gros problème de remboursement chez eux. Colis renvoyé en Aout, le 8 septembre je leur téléphone, ils me disent qu'il traitent le dossier et que le remboursement peut prendre 30Jours ( Délais légal de 14J il me semble) début Octobre je les recontacte, là c'est un problème informatique et il me demande mon RIB afin d effectué un remboursement manuel. le 11 Octobre je les appels et on me dit désolé on a eu un problème technique mais le remboursement va être fait pour fin de la semaine. aujourd'hui le 16 toujours pas de remboursement je les recontacte et on me redit la même chose problème informatique mais qu'il va informé la comptabilité d’effectuer le remboursement dans un délais de 1 Semaine.... C'est une honte plus jamais je vais commander chez eux. Et en plus même pas un geste commercial.
Je vais certainement contacté TEST ACHAT a ce propos car c'est inadmissible. moi mon payement à été effectué immédiatement je n'ai pas eu de problème technique ou informatique.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
oui nous verons bien si cela sera effectuer car c'est pas la première fois que l'on me dit cela ;)
Cordialement
