Remplacement hasardeux par des pièces de moindre qualité ...

Remplacement hasardeux par des pièces de moindre qualité !!
Alors qu' Oscaro mets 4 jours à préparer une commande dans laquelle il m'ont prévenu (par email, le jour de la commande) qu'un article était annulé pour cause d’indisponibilité, ces dernier remplacent un autre article indisponible par un article de moindre qualité.
Tout cela, bien entendu, sans me demander mon avis et alors que l'article d'origine est toujours disponible à la vente sur leur site internet.
Je vais de nouveau être obligé de faire un retour, soit une perte de temps pour moi comme pour eux, alors qu'il aurait été si simple de me demander une validation du choix de leurs soit disant "experts".
Et bien entendu il faudra attendre qu'ils se décident à rembourser ledit article.

On regrette le temp où la marque Oscaro respectait ses clients !!

Bonjour,

Merci de nous faire part de votre numéor de commmande svp pour que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Léa, qu'entendez vous par "le nécessaire", la commande à été expédiée avec la mauvaise pièce et un conseiller téléphonique m'a confirmé qu'il me fallait retourner la pièce pour être remboursé. Vous imposés des pièces de moindre qualités et nous faite perdre notre temps !!
S__F

Par F S. il y a 7 ans

Communiquer moi d'abord le numéro de commande que je fasse l'enregistrement de la pièce en amont

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

compte tenu de votre manque de réactivité (qui doit être le même pour gérer les remboursements) la pièce est repartie avant que vous ne réagissiez !!

Par F S. il y a 7 ans

Donc vous pouvez me transmettre le numéro de commande ou vous ne souhaitez toujours pas ? 

Par Oscaro il y a 7 ans

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