[Résolu] Remboursement qui ne vient jamais !!!
Bonjour, j'ai commandé sur Oscaro des disques de frein en faisant confiance à leur référencement. Hors les produits n'étaient pas du tout adaptés à mon véhicule. Je téléphone et le conseiller au bout du fil, très polit et compétent reconnais que cela vient d'une erreur de référencement, me remercie d'avoir fait remonter l'info et me conseil de prendre un chronopost pour l'envoi des bonnes pièces et qu'ils me rembourseront les pièces et le chronopost. Après un premier mail j'apprends qu'il faut attendre jusqu'à 1 mois en partant du jour où ils ont reçu les pièces manquantes pour être remboursé. Cela fait 1 mois, le statut de remboursement annonce toujours que c'est en cours, mais le prix indiqué ne comprend pas les frais d'envoi.
C'est la dernière fois que je commande sur ce site, d'autant qu'en en parlant autour de moi je me rend compte que je ne suis ni le seul à ne pas avoir reçu les bonnes pièces ni le seul à attendre un remboursement !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier mais celui-ci est en cours de traitement via un autre canal par le service concerné.
Bonne journée.Antoine
il y a 8 ans
Effectivement, je vous remercie pour le remboursement, seulement des pièces pour le moment, mais j'espère que le reste suivra rapidement.
Cordialement
Remboursement effectué dans sa totalité, merci !
Il reste dommage d'en arriver à tous ces échanges de mails, de discussions sur ce forum et ouvertures de litige Paypal pour que les choses rentrent dans l'ordre.
Tout est réglé mais je suis quand même réticent à refaire une commande sur Oscaro car si les pièces ne sont pas les bonnes ça va sans doute se passer pareil...
