Ressorts amortisseurs espace 4
Le 23/07/2017 à 11h41 Bruno Sauzedde a écrit :
Bonjour, j'ai commandé des ressorts d'amortisseur Monroe SP2930 le 30/10/2015 pour mon Espace et depuis quelque temps je trouve la suspension trop molle. J'ai changé les amortisseurs,pensant que cela venait de là, je vous avez fait une réclamation au sujet des amortisseurs Sachs à ce moment là, mais toujours le même problème. Donc j'ai comparé la référence RENAULT ( 8200548345) et aucune de vos référence ne correspond pour mon véhicule. Ce mail est juste pour vous informer qu'il faut faire attention que vos référence correspondent bien au véhicule concerné les suspensions sont des organes de sécurité. Cordialement Bruno Sauzedde
Réponse d'Oscaro
Bonjour Cher(e) Client(e),
En raison d’un grand nombre de demandes, nous n’avons pas été en mesure d’apporter une réponse à votre demande dans un délai raisonnable.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Si vous avez toujours besoin d’obtenir des informations sur votre commande, nous vous invitons à revenir vers nous. Nous nous efforcerons de vous apporter une réponse en priorité.
Donc je reste sur ma faim, on ne me donne aucune solution et vous continuez à vendre des pièces non conforme pour certain VH. Je vais aller acheter mes ressorts chez Renault, j'aurais les bonnes pièces pour deux fois plus cher mais la sécurité n'à pas de prix comme on dit.
Bruno Sauzedde
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant la commande.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande svp?
Bonne journée,
Léa
il y a 6 ans
Merci pour votre réponse rapide, voici l'historique de mes soucis.
Commande n°17954836 du 07/10/2013 vh 106566 km changé les deux amortisseurs et kit butée
Commande n°28301810 du 30/10/2015 vh 122158 km changé les deux ressorts
Commande n°35313096 du 18/01/2017 vh 134968 km changé les deux amortisseurs et kit butée, ce qui fait 28132 km avec des amortisseurs AV. J'ai la photo de l'amortisseur HS , 1er réclamation au sujet des amortisseurs.
A savoir que vos amortisseurs correspondent bien avec la référence Renault mais aucun des ressorts que vous vendez ne correspondent à la référence Renault pour ce VH à savoir espace 4 JK03 de janvier 2007.
Le vh à aujourd'hui 140258 km et je dois rechange les ressorts.
Cordialement
Bruno
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant votre commande.
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
