Retard, aucune explication
Suite à une commande passée un dimanche dont je n'ai toujours aucune nouvelles au bout de 4 jours, je demande des nouvelles et indique qu'il me faut la commande avant le samedi sans quoi je l'annule. La réponse est qu'ils ont du retard, sans plus, toujours pas de news ou de délais. Le lundi, toujours rien, j'annule et là on me donne un délais de remboursement de 2 semaines. Oscaro est en retard sur le traitement de la commande, et pour bien en rajouter et ne rien assumer, ils prennent tout le temps qu'il faut pour rembourser. Au final, ma commande aura plus ressembler à de l'argent que j'ai prêter gratuitement et sans mon consentement à Oscaro pendant 3 semaines...
PS : Délais de préparation affichés sur le site, 72H max. Belle réussite !!!
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant le remboursement de votre commande.
Toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
Cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
