Retard de remboursement cde 40148863
Bonjour,
Je viens d’effectuer ma 3ème relance téléphonique et toujours pas de remboursement.
Cette situation ayant trop durée en perte de temps au téléphone et sur le clavier de mon ordinateur, je vous demande à présent une majoration de 20% sur la somme à rembourser (retard de 30 à 60 jours – Article L216-3 et L221-18 du code de la consommation).
Merci de régler ce malentendu au plus vite.
Dans le cas contraire, je me verrai obligé de porter l’affaire devant les tribunaux.
Salutations,
Eric Damestoy
De : Service Clients Oscaro.com
Envoyé le :mardi 23 janvier 2018 13:52
À : [email protected]
Objet :Votre commentaire sur le site Oscaro.com - Demande n° 4370316
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Bonjour Eric Damestoy,
Vous revenez vers nous concernant le remboursement lié à votre commande numéro 40148863.
Je vous réitère toutes nos excuses, au nom d'Oscaro.com, pour ce délai.
J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 16/11/2017. En effet, je constate que celui-ci n'est encore traité par la comptabilité malgré nos relances. Ainsi, je fais immédiatement une nouvelle demande pour que le remboursement soit validé rapidement.
Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.
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Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.
Avec toute notre attention,
Charlie, votre conseillère Oscaro.com
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Le 17/01/2018 à 19h22 a écrit :
bonjour,Malgrés 2 relances par appel téléphonique, la commande 40148863 ne m'a toujours pas été remboursée.Merci de faire le nécessaire pour régler ce malentendu qui a déjà trop duré.Salutations,damestoy eric
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== Fin du code de suivi ====================================================
