RETARD REMBOURSEMENT

Commande faite le 1er septembre, j'ai donc fait retour du produit car ce dernier ne correspondait pas à mon véhicule. Aucune notification pour me dire qu'ils ont reçu le retour, c'est par mail lors de ma réclamation que j'ai appris que le colis était entre leur main. De belles excuses pour le retard et le service comptabilité va faire rapide. A ce jour toujours rien presque au bout de mois. Inadmissible. Quelle est l'étape suivante, courrier en demandant des dommages et ainsi aller au tribunal ?

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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