Retard remboursement
commande livrée le 27 Decembre. 1ère galère de 15jrs pour pouvoir imprimer le bordereau de retour de la consigne du fait d'un soi-disant problème informatique.
Le 12 Janvier, je reçois le mail OSCARO de confirmation du remboursement de la consigne annoncant un délai maximal de 30 jours.
Le 26 Fevrier: toujours pas remboursé. Mail a OSCARO. Réponse: désolé, le remboursement a bien été mis en place, nous faisons au plus vite. Dixit Jean-Jacques du SAV.
Le 10 Mars: toujours rien. Je viens de relancer.
Et je m'aperçois en lisant les retours clients qu'OSCARO est une boite tenue par un ou des voleurs, qui ne respectent pas leurs clients.
Qu'on se le dise !!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
mais le delai de plus de 2 mois versus 1 mois contractuel ainsi que l'ensemble des plaintes identiques concernant vos retards de remboursement répétés font d'Oscaro un commercant en qui je n'ai plus confiance
