Retard remboursement retour
Bonjour,
J'ai fait un retour de la commande n°40873188 du 15/12/2017.
Vous m'avez confirmé par email du 09/01/2018 avoir accepté ce retour.
Je n'ai pas été remboursé alors que les 30 jours sur lesquels vous vous engagez sont dépassés.
Je vous ai adressé des mails de relance auxquels vous avez répondu le 16/02/2018 puis le 23/02/2018 et le 28/02/2018 en m'expliquant que vous alliez traiter ce problème rapidement.
Je suis toujours dans l'attente de votre remboursement,
Merci d'avance pour votre action,
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
