Retour et remboursement
Bonjour,
J'ai passé commande chez vous le 24 octobre 2017, j'ai fait un retour de la pièce, en bon état bien sur, placé dans son emballage d'origine comme indiqué sur le site. Et j'attends toujours mon remboursement, dans la barre d'état ça me met "en cours". J'ai aussi par la même occasion une autre commande datant du 10 mars de la même année et celle-ci est tellement loin que je l'avais oublié, heureusement qu'il y a l'historique ! Dois-je m'inquiéter ? Ou c'est normal ? Merci d'avance.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de vos dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception des remboursements ?
A bientôt,Antoine
il y a 8 ans
Oui d'accord je vous tiendrai au courant, il n'y a pas de problème.
Je reviens vers vous pour confirmer les virements de remboursements. J'ai bien reçu celui du 24/10 (commande n°39810168) de 52,90€.
En revanche, celle du 10/03 (commande n°35697273) de 25,05€ toujours pas... Nous avons changé de banque entre-deux, est ce que c'est dû à cela ?
Bonjour,
La commande numéro 35697273 est bien remboursé sur votre compte bancaire ou elle à été débitée.
Merci de faire la vérification avec eux directement,
Léa
il y a 7 ans
