Retour et remboursement
Bonjour, Ma question est simple :
Quand pensez vous me rembourser mes retours du 20 octobre 2017? Vous avez d'abord comptabilisé qu'un jeu sur les 5 envoyés! Par courriel du 24/10/2017, vous acceptez le retour et vous annoncez un remboursement sous un délai maximum de 30 jours pour le premier jeu. Suite à ma réclamation, vous m'avez envoyé un second courriel le 9/11/2017 avec les mêmes délais! Début décembre, par téléphone, j'ai contacté le SAV qui m'a promis que le nécessaire serait fait rapidement, toujours rien !!!!
le 12/12 au matin, j'ai contacter par message le SAV, avec réponse garantie sous 48h, pas de réponse.
Que faut-il faire pour avoir ce remboursement? Porter plainte auprès des services de l'état compétents. Dans l'attente de votre réponse et du dénouement, que j'espère très rapide. Cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,Antoine
il y a 8 ans
Je vous remercie pour votre action. Paypal m'a annoncé le remboursement à 17h55. Pour information, les remboursements Paypal sont très rapides à faire, ce mois ci suite à un appel d'un fournisseur qui annulait ma commande pour une raison technique, l'avis de remboursement m'est arrivé dans les 5 minutes. Pourquoi Oscaro a-t-il cette politique? Quand nous consultons les avis, la très grande majorité concerne les retards de remboursement et aucun de ces avis sont certifiés malgré l'emploi de la même adresse internet.
Cordialement
Jean-claude
