SAV incompétent??

Bonjour,

Depuis plus d'un mois et de nombreux appels vers le service client,
j'ai demandé la prise en charge d'une batterie sous garantie pour expertise.
A chaque appel, le SAV me tient toujours le même discours: "nous avons pris en compte votre demande et faisons le nécessaire auprès du service de livraison pour prendre en charge votre batterie".
A ce jour, le service FRANCE EXPRESS ne m'a toujours pas contacté et n'a aucune information sur cette demande d'enlèvement. J'ai l'impression d'être pris en otage, il devient urgent de faire le nécessaire.

Bonjour,

Le nécessaire est fait via un autre canal et le service transport prend en compte votre demande afin que l'enlèvment de cette pièce soit faite dans les plus brefs délais.

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Et donc quand puis-je espérer une prise en charge?

Par Arnaudlh il y a 7 ans

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