SAV incompétent
Bonjour à tous je vous explique mon cas pour pas qu'il vous arrivé la même chose.
J'ai effectué une commande sur oscaro le 13 octobre dernier. Cette commande m'a été envoyé en double et facturée en double également.
J'ai donc appelé oscaro qui m'ont explique la marche à suivre et que je serais rembourse sous 30 jours.
Nous sommes le 5 février et cela n'a toujours pas été régularisé.
J'ai appelé plusieurs fois, et à chaque fois je suis tombé sur des personnes pas impliquées du tout, qui n'ont fait que le dire que mon dossier n'avait pas encore été traité ( sans blague!); et ce standard téléphonique est sûrement situé à l'étranger d'ailleurs.
Voilà après 4 mois d'attente j'en ai marre et je viens exprimer mon mécontentement ici, chose que je n'ai encore jamais faite...
FUYEZ
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement au sujet des deux commandes passées.
Pouvez-vous me faire part de l'autre numéro de commande pour que je fasse le nécessaire.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
