SAV indigne de votre nom
Bonjour, après plusieurs relances au téléphone, puis un mail envoyé sans réponse (délai de 72 heures non respecté), je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part pour une commande passée il y a plus d'un mois (commande 40792734 passée le 11/12).
Je suis client depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfait de vos prestations mais comme toujours, c'est quand il y a un problème qu'on voit l'envers du joli décor ! Et vu le nombre de posts concernant vos délais de remboursement et votre mépris envers vos clients même les plus conciliants (je n'ai jamais demandé de remboursement mais un simple renvoi de ma commande qui n'avait tout simplement jamais été livrée la première fois) je suis bien obligé de constater votre incurie et votre mauvaise foi (je devrais donc repasser exactement la même commande, repayer donc, en attendant un hypothétique remboursement).
Bref, en attendant un renvoi de ma commande dans les plus brefs délais (livraison à votre charge bien sûr, puisque je n'ai jamais été livré la première fois) je me permets de vous informer que je sauvegarde ce message et que je ne manquerai pas d'inonder quotidiennement votre page "avis clients" jusqu'à ce que j'obtienne satisfaction.
Cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
