SAV pitoyable !
Erreur d'Oscaro à la livraison, je peux le comprendre. Me livrer un tapis de coffre pour Scénic au lieu de Duster, ça peut arriver. Mais au bout de 15 jours et 3 mails de relance n'avoir eu comme réponse que le questionnaire standard "Avez-vous fait appel à un de nos experts en mécanique lors de votre commande ?" ce n'est plus de l'incompétence, c'est du foutage de gueule. L'encaissement de mon argent s'est bien passé lui... Merci Oscaro !
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour ce problème.
Pouvez-vous me donner la référence de l'article reçu ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de conditionnement de la référence.
Je vous invite à nous retourner la mauvaise pièce reçue contre réexpédition de la bonne.
Pouvez-vous imprimer le bon de retour afin qu'une étiquette prépayée soit éditée en même temps pour le retour de la pièce ?
Une fois cela fait, merci de m'en tenir informée afin que je puisse déclencher la réexpédition du bon tapis.
Souhaitez-vous une réexpédition à votre adresse de facturation via Chronopost afin d'écourter le délai de réception ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
