SAV pitoyable et malhonnête

Pièce commandée avec la plaque d'immatriculation du véhicule, à la réception , pièce non adaptée ( canne antivol trop courte ) Le SAV me dit que des frais de retour seront déduits malgré leur erreur, je demande à parler à leur responsable plateau, et l'opératrice me dit que c'est justement elle qui refuse de me rembourser entièrement alors que l'erreur vient de leur site et des mauvaises références liées au modèle de ma voiture. Mme THOM... Fred du plateau de Gennevilliers. Service client pitoyable. Qu'une faillite soit en cours ne m'étonne même pas. Je ne recommanderai plus chez eux et ferai la pub qu'ils méritent autour de moi.

mon numéro de commande : 54034840128

Par Marie979 il y a 7 ans

Bonjour

Je suis navrée du tord causé.

Par contre il me faut la plaque d'immatriculation pour que je puisse vérifier. Si l'erreur vient de votre part, le frais de retour de 4,99 euros sera déduit de votre remboursement, c'est à dire que si plusieurs models sont proposés même en rentrant la plaque d'immatricualtion l'erreur sera de votre part.

Cependant si l'erreur vient de notre part, et qu'un seul model est proposé donc l'erreur sera de notre part.

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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