SAV pourri, grosse arnaque
Comment oscaro se fou de la gueule de ses clients.
Commande d un phare et d un cardan passée le 09/10, reçue le 11/10.
Le phare n est pas complet, il manque la balaste. J appelle le SAV qui me dit de renvoyer le phare pour un échange. Je demande qu'il m envoie juste la piece manquante, pas possible.
Je décide de monter mon cardan. Aucun problème pour le montage. Je sors la voiture du garage pour la tester et la le cardan claque. Pièce defectueuse, je recontacte le SAV. Je dois renvoyer la pièce qui sera expertisée.
Le 16/10 je vois sur le site oscaro que le phare va m'être rembourser. J appelle encore 1x le SAV pour leur dire que ce n est pas ce qui était convenu, je devais partir en vacances le 22/10 et que j avais besoin de ce phare en urgence. On me repond que le remboursement est parti et que ce n est plus possible de l arreter. De faire une nouvelle commande. Aujourd hui nous sommes le 25/10, toujours pas eu de virement. Au final nous n avons pas pu partir en vacances et j ai passé une commande de 424euros pour au final ne rien avoir car j ai tout renvoyé mais rien est fait. On se fou de ma gueule en me disant depuis 1 semaine que le virement est parti, de qui se moque-t-on? Pour résumé a cause d oscaro vacances annulées, 424euros dans la nature, et pas de pièce pour réparer ma voiture. Un SAV qui se moque de nous, qui nous balade pour gagner du tout. C est juste scandaleux
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
