scandaleux
Scandaleux.
J'ai commandé une batterie il y a 1 mois. La commande a été modifiée (produit de substitution) sans mon avis. Mais le plus grave c'est que ce produit de substitution n'arrivait même pas. J'ai exigé l'annulation de la commande car le délai était trop long et qu'entre temps j'ai dû me fournir ailleurs. Surtout que l'attente a conduit à un stationnement de mon véhicule plus d'une semaine au même endroit. Là où j'habite = vitres cassées et ce que ça implique. On m'explique par mail que pour avoir le remboursement je dois refuser le colis quand il arrive et c'est ce que j'ai fait. J'attends plusieurs jours et je n'ai pas de remboursement. J'envoie plusieurs mails et ils me disent à chaque fois qu'ils attendent de réceptionner le colis. Sur mon compte Oscaro il y a le détail du trajet du colis et le refus est mentionné. J'appelle à plusieurs reprises et à mon ultime tentative j'ai quelqu'un qui me répond qu'ils doivent faire une enquête avant auprès du transporteur. Je leur explique que c'est leur problème avec le transporteur et pas avec moi mais visiblement le monsieur suit son protocole à la lettre. En attendant j'ai été prélevé de plus de 50€ et pour moi c'est beaucoup. Demain je vais porter plainte car j'estime que c'est du vol. Je précise que là j'ai fait la version courte. Oscaro plus jamais.
Bonjour
Je viens de relancer votre demande de remboursement au service comptabilité pour cette batterie et j'en suis sincèrement navrée.
Par contre, il faut attendre 72h avec le délai interbancaire pour que celui-ci soit bien visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée
Léa
il y a 7 ans
