SERVICE APRÈS-VENTE À AMÉLIORER GRANDEMENT
Bonjour à tous,
A quelques reprises j'ai effectué des achats chez OSCARO.COM. L'avant-dernière fois, j'ai attendu un remboursement qui est survenu après plusieurs appels de ma part, au bout de plusieurs semaines. La dernière fois, en juin dernier, j'ai dû retourner un produit après avoir constaté qu'il était trop grand pour mon véhicule, et pour avoir suivi les conseils en ligne de leur plate-forme. Le remboursement aurait dû avoir lieu le 21/06/2017. Or il n'a jamais eu lieu. À ce jour sur mon compte, figure toujours l'intitulé suivant : en cours de remboursement !!!! 21/06/2017: Déduction de frais de retour : 4.99€ sans aucune date de versement !!! En amont, il est écrit : 37627230 21/06/2017 Virement En cours de remboursement 22,98 € ...Certes en cours, alors qu'il n'y a eu aucun remboursement !!! Est-ce du vol par négligence ou par intention, voici ma question ...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
