service client et service désespérant
J'ai passé commande le lundi 26/02,n° 42092069, le vendredi la commande n'est pas partie, je reçois un mail me disant que le pot que j'ai commandé n'est pas dispo et qu'il a été remplacé, appel lundi 05/03, on me dit que le pot va être envoyé sans me donner de date.
Nous sommes le jeudi 8/03, je viens de recevoir ma commande et surprise le pot et mauvais, je le refuse et appel dans la foulé le SAV. j'ai eu 3 personnes et on dirai des robot, pas de solution trouvé, je suis en panne depuis le 28/02 avec ma camionnette Sprinter.
C'est de leurs faute, c'est eu qui n'ont pas fait attention et pas moi (pot commandé de longueur 212cm avec 4 fixation, le pot qu'il m'ont envoyé fait un peu plus d'un mettre et 2 fixation, faut pas être un intello pour voir la différence, alors le slogan " Oscaro le spécialiste de la pièce auto" c'est de la poudre aux yeux, c'est des incapables. ET TOUJOURS PAS DE SOLUTIONS, QUE COMPTEZ VOUS FAIRE ??????
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
