Service client inacceptable !!!!
J ai commandé des plaquettes de frein le 19/07 et ils m ont débité dans la minute mais livraison annoncée 48 a 72h et réception le 06/08 sans prévenir
au téléphone ils m’expliquaient que c’etais en cours et du coup pas possible de rembourser (donc plus de finance pour en acheter ailleurs)
Le temps de les recevoir mes disque de frein étaient mort!
Je l’es aient appelé pour leurs demander un geste pour les disques en expliquant que je n’etais pas satisfaite et que j’etais du coup dans l’embara et ils m ont proposer de m’expedier les disques en m’offrant les frais de port!!!! (4,90€)
Inacceptable
Bravo oscaro!!!!!
Bonjour
Je vous présente nos plus sincères excuses pour le désagrément causé.
Sachez que je viens de faire la vérification auprès du transporteur et en date du 07/08/2018 ce colis est bien livré au point de retrait
Bonne journée
Léa
il y a 7 ans
le souci n’est pas là !
j’ai bien récupéré le colis mais trop tard comme je l expliquai
d’autre pièces ont été endommagé entre temps et je suis coincé car je ne peux plus changer mes plaquettes sans changer mes disque et ce n étais pas prévus au programme
Je n ai pas les finances pour
Vous vous êtes engagé à me livrer en 48h avez pris mon argent et avez mis au total 19 jours
Je fais comment maintenant ?
Je comprends votre mécontentement mais mon collègue vous a proposé un geste commercial que vous avez refusé .
Je peux comprendre que vous êtes embêter mais votre commande à subit un fort ralentissement qui est indépendant de notre volonté.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Ce n’est pas un geste c’est une farce
Et encore maintenant vous ne chercher pas à faire un effort pour le préjudice subit
Vous chercher juste à ne pas perdre votre crédibilité auprès d’autre potentiel client.
Vous avez effectuez un nouvel achat de plaquette de frein sur notre site ?
Si oui, faites moi part du numéro de commande que j'étudie le dossier svp
il y a 7 ans
Mais je ne peux pas commander sans avoir de garantie de votre part d’avoir une réduction
Qu’est-ce que vous proposer ?
En vous remerciant d’avance,
Linda.
