Service client médiocre. Deux mails envoyés, aucune ...
Service client médiocre. Deux mails envoyés, aucune solution proposée et on ne prend même pas la peine de répondre ! Mon retour est toujours en attente de nouvelles d'un transporteur! Par contre, les paiements passent bien en temps et en heure ! !
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.
Pouvez-vous me faire part de votre problème afin qu'une solution soit envisagée rapidement.
Léa
il y a 7 ans
Pour résumer très brièvement, je voudrais retourner ue batterie commandée le 29/04 et j'attend un signe de vie du transporteur pour effectuer ce retour. Aucun appel de france express. Aucune réponse à mes mails.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du bon numéro de commande car sur celui communiqué aucune batterie ne s'affiche dessus.
Merci
Léa
il y a 7 ans
Merci
Bonjour,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour le désagrément causé.
Sachez que je viens de faire une relance auprès de France express afin qu'il puisse prendre contact avec vous directement et venir faire l'enlèvement directement.
Bonne journée et encore une fois navrée pour le désagrément.
Léa
il y a 7 ans
Merci d'avoir fait le nécessaire, mais à ce jour toujours aucun appel du transporteur!
J'ajoute copie du mail reçu en réponse au mien :
Bonjour Cher Client,
En raison d’un grand nombre de demandes, nous n’avons pas été en mesure d’apporter une réponse à votre demande dans un délai raisonnable.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Si vous avez toujours besoin d’obtenir des informations sur votre commande, nous vous invitons à revenir vers nous. Nous nous efforcerons de vous apporter une réponse en priorité.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Honteux!!
