service client nul et inutile
Depuis le 26/04 ma commande n'est pas validé alors qu'elle a été débité de mon compte ,malgré plusieurs mail et coup de téléphone à oscaro , leurs services n'a aucune compétence et me dise de patienter car leur service comptabilité n'est pas fichu de retrouver la transaction ,prier pour que tout ce passe bien pour vous car si il y a un problème vous n’êtes pas sortie d'affaire ,je déconseille Oscaro qui propose sans cesse des produit qu'il ne peut pas avoir et a un SAV incompétent
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce problème.
Je me suis rapprochée de notre service technique qui vient de me confirmer un bug informatique survenu lors de la validation de votre dossier.
Ce problème vient d'être résolu et le nécessaire est fait. Je vous présente toutes nos sincères excuses pour cela.
Votre commande est validée ce jour et vous sera expédiée dans les meilleurs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement qui est toute à fait légitime.
Effectivement nos collaborateurs auraient dû remonter le problème au service technique outre le service comptabilité afin de déterminer la cause de cet incident.
Un rappel de nos procédures est fait dans ce sens afin d'éviter de nouveau cela.
Soyez assuré que votre dossier est suivi actuellement et que vous serez livré dans les plus meilleurs délais par notre prestataire.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
