Service client Oscaro qui se déclare incompétent ! [Résolu]

Bonjour,

Le 24 mai j'ai commandé un vase d'expansion avec un bouchon offert, comme c'est indiqué sur la fiche produit.
Le problème c'est que j'ai reçu mon colis et il n'y avait pas ce fameux bouchon.

Le service client me demande alors de renvoyer le vase d'expansion en colis retour afin d'obtenir le bouchon.. Déjà ce n'est pas normal vu que le bouchon est un produit vendu séparément à 9,53€ sur le site d'Oscaro (8MY376743-451).

Je renvoi le colis et après plusieurs semaines d'attentes je reçois mon nouveau vase, le problème ? IL N'Y A TOUJOURS PAS LE BOUCHON que j'avais réclamé !!
Je RAPPELLE que le colis était en en bon état à la livraison, et que l'emballage du vase était bien SCELLÉ, tout comme le colis du premier vase d'expansion.

Donc soit votre fournisseur vous envoie des vases d’expansion sans le bouchon censé être offert. Soit votre opérateur logistique n'a que faire de mes commandes !!

J'ai appeler le service client d'OSCARO qui n'a rien d'autre à me dire que de renvoyer une deuxième fois le vase d'expansion sans avoir la certitude que j'aurais le bouchon !!
Ils savent que renvoyer le vase d'expansion est INUTILE mais ils n'ont que ça à m'offrir !

De plus ils m'ont affirmés par téléphone que le Service Client n'a AUCUN CONTACT avec le service logistique d'Oscaro et ne peuvent RIEN FAIRE d'autre pour résoudre ma situation ! Mais je rêve c'est une blague ?

C'est ridicule pour un vulgaire oubli ma voiture est immobilisé depuis plusieurs semaines.