Service commerciale mediocre
Oscaro se plante et m’envoie une mauvaise pièce. C'est entièrement de leur faute.je leur explique le cas je reçois un email "tout fait" me disant de renvoyer la piece, Je doit imprimer une étiquette 'je n'ai pas d'imprimante, je dois aller au bureau de poste pour y déposer la pièce. Quand la nouvelle pièce sera arrivée je devrait retourner au bureau de poste. Faire ces démarches c'est pour moi 1 heure et demie à 2 heures de perdues. Et j'ai besoin RAPIDEMENT de la pièce pour remonter une voiture immobilisée. J’appelle le service commerciale pour leur demander un geste commerciale, on m'annonce que j'aurai 2 euros de remise sur les frais de port de ma prochaine commande! Merci infiniment oscaro! vous êtes trop bon...
C'est bon je ne fais pas l’aumône, gardez les vos 2 euros, mais je m'en souviendrai lors de mes prochaines pieces à commander (j'étais portant un bon client chez oscaro) J'irai chez la concurrence, pas de scrupule.
Conclusion, chez Oscaro si vous avez de la chance et que ça se passe bien, tant mieux pour vous, et si ils se sont plantés, c'est entièrement à vous d'en assumer les conséquences.
A bon entendeur...
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de conditionnement.
Dès le retour de la mauvaise pièce reçue, le nécessaire sera fait dans les plus brefs délais.
A titre commercial, je viens de vous envoyer par mail un coupon à faire valoir sur notre prochaine commande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
