Service d'édition des étiquettes indisponible
Bonjour,
Suite à une pièce reçue défectueuse, j'ai tenté d'imprimer un bon de retour, sauf que cela ne fonctionne pas depuis au moins 2-3 semaines d'après les recherches que j'ai pu faire.
Voici le contenu du PDF :
Le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques heures
ou nous retourner votre marchandise en bureau de poste via Colissimo à l’adresse suivante :
Oscaro Service Retours
2 boulevard du moulin à vent
95898 CERGY PONTOISE CEDEX
Comment ça via "Colissimo", vous ne me laissez pas le choix ? j'ai fait une simulation et ça me coute 20€ !
Oscaro propose un tarif fixe à 4.99€ déduit sur le remboursement en temps normal, j'ai donc comparé avec colisimo (20€) et mondial relay (11€).
J'ai appelé Oscaro afin de trouver une solution et obtenir un remboursement des frais ou alors de forcer l'édition d'un bon de retour, mais rien à faire, le discours de l'interlocuteur est monocorde, dénué de toute empathie, je ne suis pas du tout considéré.
J'ai cru voir que la poste avait des problèmes justement depuis quelques semaines sur à peu près tous leurs services informatisés : laposte.net, pack déménagement et autres, est-ce lié ? sans doute.
Je ne veux absolument pas payer ce prix pour un retour, surtout que la dernière fois, j'ai bataillé pendant 4 mois pour me faire rembourser, ce qui semble être toujours le cas au vu de tous les commentaires négatifs à ce sujet qui persiste toujours.
Avez-vous une solution svp ?
J'aimerais payer un prix raisonnable (max 4.99€) pour le retour de la marchandise en garantie.
fuire cette entreprise à tout prix.
ils sont extrêmement mal honnête des lors qu'il y a un problème sur la commande.
il ne rembourse pas ou voir extrêmement difficilement. ils sont dégueulasse.
leur politique de service après vente (sav) est monstrueuse car elle consiste à tout faire pour ne pas rembourser leur client.
ÊTRE RELATION AVEC LEUR SAV REVIENT à communiqué avec un robot car ils ont un personnel formaté qui répète stupidement les procédures qui par ailleurs sont impossible à mettre en œuvre tel imprimer un bon retour par exemple.
Le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques heures
ou
nous retourner votre marchandise en bureau de poste via Colissimo à l’adresse suivante :
Oscaro Service Retours
2 boulevard du moulin à vent
95898 CERGY PONTOISE CEDEX
a vos fait bien-sur BANDE DE PIGEONS
voila plusieurs jour que j’essaye d'imprimer ces étiquettes, mais c'est impossible.
En ayant fait le tour du net j'ai vue que beaucoup de monde était concerné depuis presque un an PAR CETTE TROMPERIE D'OSCARO
ils vous suggère de vous rendre à la poste et de renvoyé (à vos frais) vos pièces par colissimo en prétextant que leur service d’étiquette et MOMENTANÉMENT INDISPONIBLE EN RAISON D'UN PROBLÈME INFORMATIQUE
MAIS C'EST TOTALEMENT FAUX C'EST JUSTE UNE POLITIQUE DE DÉCOURAGEMENT DU CONSOMMATEUR ET UN ABUS DE CONFIANCE ET UN REFUS D'HONORER LEUR ENGAGEMENT QU'IL NE RESPECTENT PAS PAR UN PIROUETTE INSULTANTE car cela fait belle lurette que leur service étiquette est inexistant
porté plaintes
C'est complètement faux, depuis le 15/05 que je m'acharne sur le site pour editer l’étiquette prépayée sans résultats. J'ai contacté le SAV, que des mensonges !!! le dernier contact juste hier, le Mr; m' a dit texto " le service informatique s'occupera de vous, et demain vous aurez l’étiquette prépayée sur votre compte " En essayant ce matin, RIEN DU TOUT TOUJOURS LE MEME MESSAGE !!! Je commence à en avoir marre. En plus mon colis est lourd : des disques de freins.
J'ai eu beaucoup de mensonges de la part du personnel du SAV. Style " Juste un soucis technique avec Chronopost, mais ça va être rétablis dans quelques heures ou ce we ou dans une semaine , etc ...CEST DE L' ESCROQUERIE PURE !!!
Je lance un défi que ce problème ne sera pas régler prochainement. Les gens vont se faire arnaquer, surtout ne commander pas des colis lourds si vous êtes pas sûr de la pièce.
J'attends la réaction de nos menteurs SAV,
Bonjour,
Je suis à votre écoute ?
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis à votre écoute ?
Léa
il y a 7 ans
Je souhaite retourner une pièce depuis plus d'un mois, le service d'édition des étiquettes n'est toujours pas disponible.
C'est une honte de ne pas livrer les pièces commandées.
C'est une honte de ne pas répondre aux mails clients afin de résoudre ce soucis.
C'est une honte de ne pas permettre le renvoi des pièces.
Je vais voir ailleurs. YAKAROULER, MISTER-AUTO, PIECESAUTO, vous coulez votre site avec de tels comportements.
