Service médiocre lors d'un problème de leur part
J'ai commandé une 3 éléments le 06/07/18 dont une courroie de distribution sans laquelle je ne peux rouler. Ils m'ont livré un élément sur trois mais pas la courroie et cela fait 3 semaines que je n'ai toujours rien ! J'ai beau appeler, ils se fichent de moi en me disant que je vais la recevoir sous 48h. Service client déplorable avec des opérateurs téléphoniques qui parlent à moitié français et qui bataillent pour ne pas passer leur responsable
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Sachez que votre colis a subit un ralentissement auprès de la livraison mais que le nécessaire est fait et que votre colis est actuellement en cours d'acheminement.
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
Cerise sur le gâteau, nous sommes le 28/08/18 et je n'ai toujours pas été remboursé pour la commande que je n'ai jamais reçu !
Bonjour
Pour votre remboursement, effectivement il n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.
Je prends votre dossier en main et sachez que ce remboursement sera pris en compte en urgence et rassurez vous il sera bien visible sur votre compte bancaire
Léa
il y a 5 ans
