Service remboursement débordé ??
bonsoir
n° de commande 42168384 capteur AAC defectueux pris sous garantie en mai retourne chez oscaro le 16 juin
Depuis le 05/07/2018 sur mon compte " En cours de remboursement "
j'ai relance déjà 3 fois et rien obtenu a part des excuses et la promesse de me faire le remboursement dans la semaine
Bien entendu la promesse n'est pas tenue Oscaro est en infraction totale avec leur chartre de confiance et leur soit disant politique de remboursement dans le mois
Heureusement pour moi j'ai tous les mails et copies d'écran pour prouver ma bonne foi et que oscaro a bien réceptionné ma pièce depuis le 16 juin
Il semble évident qu'oscaro joue avec nous espérant qu'on laisse tomber ( il n'y a pas de petits profits ) ce ne sera pas mon cas
J'exige mon remboursement intégral !!
Bonjour,
Je viens de faire la vérification et c'est vrai que votre remboursement est bien mis en place mais qu'il n'est pas encore effectué.
Désolée de ce temps d'attente
Je viens de relancer en urgence votre remboursement garantie et il sera visible dans un délai de 72h
Léa
il y a 7 ans
En esperant que ce ne sera pas une nouvelle fois une promesse dans le vent de ce type ( qui est bien sur restée sans suite comme les autres )
Bonjour claude,
Vous revenez vers nous concernant le remboursement lié à votre commande n° 42168384. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.
J'ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous réitère mes excuses au nom d'Oscaro.com pour le retard de remboursement parce que notre service comptabilité enregistre un retard de traitement des demandes.
Ainsi, je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les plus brefs délais. Vous en serez informé par email.
Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire
Avec toute notre attention,
Bonjour,
Je viens de faire la vérification et c'est vrai que votre remboursement est bien mis en place mais qu'il n'est pas encore effectué.
Désolée de ce temps d'attente
Je viens de relancer en urgence votre remboursement garantie et il sera visible dans un délai de 72h
Léa
Bonsoir Léa
Je tiens à vous remercier pour votre intervention et vous confirmer la notification de remboursement de ma commande ( j'ai tout de même perdu les frais de port dans cette affaire )
Je vérifierais dans la semaine si mon compte bancaire a bien été crédité du montant de mon capteur ceci validera et clôturera cette affaire
Dommage d'avoir été obligé de dépenser autant d'énergie pour récupérer mon dut pour une somme aussi ridicule ( moins de 30 euros )
Quoiqu'il en soit vous avez fait le travail et tenu votre parole et pour cela vous méritez mon respect
Cordialement
Merci du compliment et je vous souhaite une excellente journée :)
il y a 7 ans
