Silencieux arrière
Bonjour, J'ai acheté la semaine dernière un silencieux arrière pour mon véhicule dans la gamme Oscaro Lors de mon premier démarrage, un coup de pétard c'est fait entendre et le bruit d'échappement ressemblait à une trottinette ... Je suis parti faire un essai sur route ou j'ai constaté que le moteur n'avait plus de pêche !!! A mon retour, j'ai constaté comme de la fibre de verre au fond de la sortie d'échappement. Ayant besoin de mon véhicule, j'ai commandé de suite un nouveau et verrais la garantie matériel ensuite. Aujourd'hui je reçois mon nouveau silencieux et avant tout montage, j'ai regardé la sortie de l'échappement et constate comme un sac plastic au fond. Quelqu'un peut il me dire si c'est normale ? dois je le monter comme ça ? dois retirer tout ça avec un crochet ? Merci d'avance pour votre aide Jean-Marc
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant une pièce de votre commande.
Dans un premier temps, toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.
Je vous invite à vous rapprochez de votre garagiste afin de voir directement avec lui si le montage est possible de la nouvelle pièce réceptionnée car sans la vision directe de celle-ci aucune décision ne peut être prise, je suis navrée.
En ce qui concerne l'ancienne pièce, je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement ou la réexpédition sera mis en place par nos services.
Un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
