Site correct sauf quand il s'agit d'un remboursement
Oscaro est un site correct où on trouve un nombre assez important de pièces mécaniques. Le service client est assez réactif. Seulement quand il s'agit d'un remboursement, les choses se gâtent.
J'ai renvoyé une pièce que j'avais commandé sur ce site fin décembre. Le retour a été accepté et on m’annonçait un délai de 30 jours pour être remboursé (Commande N°40808059). Plus d'un mois après, le service client me dit toujours qu'il relance le service comptabilité.
Est ce qu'en général ce site respecte le délai de remboursement annoncé et que puis je faire pour obtenir mon remboursement car j'ai besoin de cet argent?
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
J'ai bien été remboursé. Merci pour votre intervention.
En guise d'amélioration, il serait convenable que les problèmes clients se règlent directement au téléphone lorsqu'on appelle le service client car j'ai l'impression que ça ne sert à rien d'appeler.
