sonde rétroviseur extérieur électrique défectueuse

Bonjour
Je vous ai commandé un rétroviseur extérieur électrique pour ma ford focus. Je l'ai réceptionné, il était très bien emballé et je l'ai reçu dans les délais. Mais mon souci c'est que la sonde de température ne fonctionne pas correctement, indiquant 5 voir 6 degré de moins que la température réelle. Cela occasionne des problèmes de données vers l'ordinateur de bord (climatisation - chauffage - témoin de risque de verglas etc...)
Sachant que la sonde n'est pas changeable séparément et que ce rétroviseur est sous garantie, que me proposez-vous sinon que de vous le renvoyer dans son emballage d'origine, pour un éventuel échange ou un remboursement. J'attends une réponse rapide de votre part, merci. Cordialement. Thierry Robert

bonjour j'ai commandé en autre un bidon de lave glace Commande (39834892) carton très léger et déformé le bidons c'est visiblement vider pendant le transport
merci Mr Clément
photos dispos

Par poloson il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.

Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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