Suite erreur d'un téléconseillé (ce n'est pas le problème ...
Suite erreur d'un téléconseillé (ce n'est pas le problème tt le monde peut se tromper) pièces non adaptées pour mon véhicule. Retour donc:
Remboursement très long (2 mois et demi) et les frais de retour (4.99) sont a ma charge... inadmissible, alors qu'au téléphone on vous réponds "aucun problème, l'erreur viens de nous, on vous rembourse la totalité"
J'imagine l'argent récupéré par Oscaro avec cette pratique, des personnes qui pour 4.99 ne lancerons pas de "procédures"
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Cordialement
Bonjour,
Je fais une demande de vérification auprès du service comptabilité afin de savoir ou se trouve se remboursement et je vous rassure il sera effectué très vite après cette demande en urgence
Léa
il y a 6 ans
Nous sommes le 15/03/2019, sauf erreur de ma part, pas de remboursement des frais de retour (4.99€)
Cordialement
Bonjour,
Je fais le nécessaire avec le service comptabilité et je suis navrée pour ce temps d'attente
il y a 6 ans
Je vous confirme avoir reçu le remboursement des frais de retour (4.99€). 6 mois pour rembourser 4.99€ c'est long, cependant je vous remercie de vous être occupée de mon dossier.
Cordialement
Bonjour
Navrée encore une fois pour ce désagrément.
Je reste à votre écoute :)
Bonne journée
Léa
il y a 6 ans
