Temps de remboursement abusé

J'ai commandé un embrayage, malheureusement plus en stock, pas annoncé sur le site, mais Oscaro procède au remplacement avec une autre référence qui n'est pas compatible avec mon véhicule et ce, sans m'avertir. Je les contacte, le conseillé me dit "En effet, nous avons commis une erreur, refusez le colis et dès réception nous procèderons au remboursement dans les 5 jours qui suis la réception". Cela fait 20 jours, pas de remboursement. Ils font une erreur et c'est le client qui en subit les conséquences.

Bizarrement il n'y a que les bonnes note qui sont certifié!!!!!

Par Gnex il y a 6 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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