Terriblement déçu. Le service comptabilité serait-il ...

Terriblement déçu. Le service comptabilité serait-il en grève lui aussi ?
Comme tant d'autres je suis en attente de 103 euros remboursement d'une commande de aout 2017. Retour colis sans problème mais depuis toujours aucun remboursement. Est-ce que c'est moi ou cela commence a devenir vraiment très long.
Impossible de joindre le service concerné par téléphone. Le 1er mail a obtenu une réponse que le nécessaire allait être fait rapidement !!!. Les mails suivants sont toujours sans réponse.
J'ai contacté ce jour un service de protection des consommateurs.
Cela est inadmissible. Je décommande fortement ce site. Vous avez perdu un client voire d'autres....

merci de votre réponse c'est exactement ce que je vais faire. Cordialement.

Par Victoire France il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement sur votre dossier.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, voici le numéro de la commande 38 584 268 du 28.07.2017
Merci

Par Victoire France il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Mettez à jour vos mails automatiques j'ai déjà reçu celui ci. Je vous avais laissé quelques jours supplémentaires de délais pour régler ce litige. Comme il n'en est toujours rien je prends attache des maintenant auprès du médiateur. Et contact auto plus ainsi que d'autres services de protection des consommateurs.

Par Victoire France il y a 7 ans

Être notifié