TOUJOURS en attente de remboursement !!
J'ai reçu la réponse suivante de votre SAV le 23/03/18 :
"Bonjour Mélanie Bahier,
Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 40964939.
Tout d'abord, je tiens à m'excuser au nom d'Oscaro.com pour ce délai.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 02/01/2018. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.
Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client."
Depuis je rien ne s'est produit.
Vous parlez d'un délai de 30 jours MAXIMUM pour les remboursements, nous en sommes à très exactement 97 jours...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
