Toujours en attente du retour d'expertise !!!!

J'ai renvoyé un alternateur défectueux le 15 septembre. Vous aviez un mois) ce qui est déjà énorme) pour faire passer cette pièce à l'expertise... Je n'ai toujours pas de nouvelles. Je pars vendredi prochain en vacances et ma voiture est toujours bloquée. J'ai téléphoné et la fille que j'ai eu au téléphone m'a balancée sur un questionnaire de satisfaction !!! On rêve !!! 38176142 voilà le numéro de cette soit disant commande... Anne Milant