Toujours en attente d'un remboursement
Bonjour,
J'ai commandé le 3 juin 2018 une Biellette de direction - FEBI BILSTEIN - 39823.J'ai expédié en retour la pièce le 11 juin 2018 car ce n'était pas la bonne pièce à remplacer sur mon véhicule. La pièce n'a donc pas été installée sur le véhicule. Elle a été renvoyé neuve dans son emballage d'origine. Depuis le mois de juin, j'appelle votre service client qui m'assure que le remboursement sera effectué dans quelques jours, toujours le même discours. Mais aujourd'hui, nous sommes début octobre et je n'ai toujours rien eu. Et puis quelle surprise de voir sur mon espace client Oscaro que le remboursement a été refusé ! Quel est le motif ? Tout a été fait en temps et en heure, la pièce n'a subi aucun choc. Je suis au téléphone avec l'une de vos conseillères qui m'a indiqué "qu'elle transmettait ma demande à un service plus compétent et que le remboursement sera effectué début de prochaine". Néanmoins, je vous écris ici également,car depuis juin, j'attends, j'attends et j'attends. Vous donnez une très mauvaise image de votre société. C'est dommage, car j'achète chez vous depuis des années et aucun problème n'était à déplorer.
Le numéro de commande est le 43767761.
Je vous remercie d'avance du temps que vous consacrerez à ma demande.
Cordialement.
Bonjour
Je viens de faire le nécessaire car un problème informatique est survenu sur votre dossier et je vous rassure le remboursement sera priorisé et il sera effectif dans un délai de 72h sur votre compte bancaire
Merci à vous
Léa
il y a 7 ans
Nous sommes le dimanche 7 octobre 2018. Je n'ai toujours eu aucun remboursement alors que ce dernier, je vous cite, devait être "effectif dans un délai de 72h".
J'attends de vos nouvelles.
Cordialement.
Bonjour
Effectvement un problème technique est survenu et j'en suis navrée
Je fais le nécessaire rapidement et je vous rassure ce rembourement sera très vite sur votre compte bancaire
Léa
il y a 7 ans
