Toujours et encore des problèmes de remboursements... ...
Toujours et encore des problèmes de remboursements... De plus vous référencez mal vos produits et vous nous facturez les couts de re-expédition des produits...(Problème pourtant expliqué sur les commentaires de la feuille du retour) Quand on vous fait un mail, nous n'obtenons aucune réponse... c 'est assez incroyable de traiter les clients de la sorte. Depuis un mois nous attendons le remboursement... cela commence à bien faire ! C'est désormais définitif, j'arrête avec votre société.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 5 ans
Suite à votre intervention je vous informe avoir bien reçu le remboursement. C'est tout de même fou de devoir mettre une évaluation négative pour en arriver là... Concernant les frais de retour j'insiste bien car ils n"ont pas été remboursés alors que l'erreur provient de vous. Les pièces commandées étaient soit disant compatibles avec le véhicule mais en réalité ce n'était pas le cas... Dommage c 'est pas très pro...
Merci
Cdlmt,
Guillaume
