Toujours le même souci, le remboursement...
Voilà plus d'un mois et demi que j'attends des remboursements, je tiens à préciser qu'il ne s'agissait pas d'une erreur de commande de ma part mais d'un emballage plus que lamentable ! Une paire de disques brembo jeté dans un carton de 80x80cm....autant dire qu'ils sont arrivés en mauvais état.... Le délai légal étant de 14 jours maxi pour le remboursement et non de 1 mois comme ils disent et ne respectent pas.... Terminé oscaro,au moins autodoc sont sérieux et respectueux des clients, pour le même type de problème le remboursement met 3 jours....
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je transfère votre dossier au service concerné au sujet des pénalités de retard , ceci n'est pas de mon ressort.
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Les deux commandes seront traitées par ce service.
Léa
il y a 7 ans
Je viens de relancer le remboursement de cette commande également , ce remboursement sera effectif dans les plus brefs délais.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
