toujours pas de remboursement
Bonjour,
j'ai acheté des pièces chez vous au mois de novembre 2017, ( COMMANDE N° 40381075 ) vous ne m'avez pas envoyé les bonnes pièces, vous vous êtes trompés et je vous les ai renvoyé le 21 novembre 2017. Vous ne m'avez toujours pas remboursé malgré mes nombreux appels, où vous me racontez des prétextes bidons !!!! Cela fait plus de 2 mois que cela dure !!!
Dans les conditions de remboursement que vous affichez sur votre site, il est écrit : "Le délai de rétractation légal est de 14 jours suivant la livraison de votre commande. Si votre retour est accepté, le remboursement de vos articles intervient au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné (auxquels il faut ajouter les éventuels délais interbancaires, allant de 3 à 7 jours)."
Vous avez largement dépassé le délai légal et vous êtes des escrocs, et voleurs, car cela est totalement volontaire.
Si je ne suis pas remboursé avant la fin de la semaine je déposerai une plainte contre vous et saisirai le service des consommateurs et je vous ferai une belle publicité sur internet.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
