Toujours pas reçu mes remboursements
Deux remboursement en cours,un concernant une commande annulée avant sa préparation le 03 Décembre 2017 et un concernant un retour en garantie sur une commande du 10 Octobre 2017 . Mais a ce jour après deux relances par mail avec la même réponse a chaque fois ,je cite :"Vous nous informez être toujours en attente de deux remboursements de vos commandes 39840730 et 40647176.
Tout d'abord, je tiens à vous présenté toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour le désagrément.
En effet le comptabilité rencontre actuellement un retard de traitement de demande.
Je relance votre dossier afin que se soit traiter en urgence. Dès l'effectivité, vous aurez une confirmation par mail et sur votre espace client."
Mais en fait,vous faites traîner en pensant que les gens vont se lassés,et d'après ce que je lis je ne suis pas le seul dans ce cas là!
Je pense que vous avez oublier qui vous a permis de grandir ,soit les particuliers pour ne pas les cités,jusqu'à ce que vous posiez vos autocollants sur les voitures de rallye au Katar et autres manifestations,et que vous vous occupiez des pros.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Eh bien voilà une action rapide et efficace,j'ai reçu ce jour les deux remboursements attendus via PayPal,et je vous en remercie.
C'est vraiment dommage,qu'il faille élever le ton et en arriver à la limite des menaces verbales pour un problème pareil.
En tous cas merci Léa pour votre réaction et action rapide.
Avec grand plaisir ,
Léa
il y a 7 ans
