Toujours pas remboursé 3 mois arpès la commande
Commande effectuée pour des pièces bien précises. Indiquée en stock lors de la commande.
Finalement c'est un produit de remplacement que je reçois sans même avoir été consulté, certe plus cher sur le site mais qui ne me convient pas.
Je retourne le produit pour me faire rembourser. Je dois m'acquitter des frais de retours alors que je ne suis pas à l'origine de l'erreur de stock et du choix unilatéral de remplacement.
3 mois plus tard, je ne suis toujours pas remboursé malgré la confirmation du retour et 2 appels au service client qui indique que le remboursement allait être fait avant la fin de la semaine. Ceci était la semaine dernière !
En bref, perte de temps, perte d'argent et joyeusetés administratives.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
