Traitements des remboursements honteux
Si le service commande et livraison est correct, le service comptabilité remboursement est lamentable.
Merci à C*********, F**** et Ma***** de chez Oscaro, qui, tour à tour, m'ont bien assuré par mail du paiement imminent des pièces retournées.
Résultat : cela fait 8 mois et 1 semaine que j'attends un remboursement sur la commande 35231736 et un mois 10 jours sur la commande 38887501, le tout pour un montant de 107,89 €.
C'est tout simplement scandaleux. Je pense etre un bon client Oscaro au vu de mes nombreuses commandes depuis plusieurs années, il me semble que ce commerçant ne devrait pas mépriser sa clientèle....
Je suspends toute commande, préférant m'adresser à la concurrence, tant que ces problèmes honteux de remboursements ne seront pas réglés.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Vous avez récupéré votre client.
A bientot.
G P
