TRES GROS PROBLEME DE REMBOURSEMENT
Bonjour cela fait des années que je commande mes pièces chez oscaro sans avoir eu aucun souci , MAIS cela fait depuis le 21/11/17 que j'attend d'être remboursé sur un article , j'ai contacté deux fois le service téléphonique . leur réponse est qu'il y a un problème avec le logiciel de comptabilité , la moindre des choses en tant que "n°1 du marché" serais de prévenir les clients et de les tenir informer de ce "problème de logiciel" !! non ? Bref je pense qu'il est dans mon droit d'engager une procédure https://www.litige.fr/articles/retard-remboursement-retour-achat-penalite-vendeur-recours
le vendeur est tenu de vous rembourser dans les 14 jours "
cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
